第二步:親至機構看、聽、聞

若您已有相關護理之家或養護構的資料，您最好親自參訪，也許您的親人住院期間有照顧人員向您推薦或介紹，但勿盲目答應，要自己親自去了解參觀才是最好的，參觀的重點，以下幾項－務必深度看、聽、聞：

看：
1.經政府合法立案：有「立案證書」或是「開業執照」。
2.機構空間是否太擁擠，兩床之間是否至少讓一台輪椅可以進出的空隙，因
為太擁擠，彼此交互感染的機會大，且日常生活的干擾相對增加；
3.機構的採光是否明亮；
4.機構的陳設感覺溫暖，而非冷清、淒涼、冷漠感；
5.機構入住的人看起來，面部表情不會僵硬，穿著美觀不邋遢，胖瘦適宜，尤其不是都瘦得皮包骨狀；
6.兩床之間要有拉簾，以維持個人需要的隱私性；
7.除了房間住房外，尚有提供日常活動的空間。

聽：
1.了解機構照顧的方式，有健康問題發生如何處理，如發燒、腹瀉等；
2.機構照顧的人力，有那些人員如護理人員、照顧服務員、醫師、其他醫事人員如營養師、社工師、復健師是否提供服務；其主要照顧人力護士與照顧服務人員每班照顧情形，及提供照顧服務的項目內容，另照顧服務人員聘用外籍人士的比例，您自己接受度如何，法規規範養護機構本籍服務員與外籍為1:1人力，每8床應至少配置一位服務員，而護理之家或社會局設立之長期照護機構，每5床應至少配置一位服務員，照顧服務員主要工作為協助院民日常生活的活動—個人衛生的清潔與整飾、進食、活動移位與擺位，協助排便、排尿，協助參與治療性娛樂性的活動等，日常個人所需一切生活常模的運作等；
3.除了瞭解機構服務項目，醫療需求提供的方式，如就醫或其他緊急醫療方式；
4.最重要的收費方式，目前坊間養護機構在大台北地區的收費為每月約27,000~35.,000元，也許有上下約±10%的差異點，不過中、南部或東部收費較低約10-15%的價差。護理之家之收費28,000~45,000元，因提供服務的內容及參與服務的人員（醫療）比較多樣化且困難度較高，故收費有差別，價差與養護機構因地區性或服務內涵不同而有價格上的區別。收費應了解其包含的項目，通常為房間住房費、照顧費、膳食費、一般護理費，另外耗材如衛生紙、尿布、手套、濕紙巾等是否包含應詢問清楚，通常是外加依實際耗用計價付費，有些機構於對鼻胃管或胃造廔管的管灌飲食會再收營養費，或因為照顧上須耗人力或困難度高，會分等級加收2,000~4,000元費用，所以訪問時對收費應了解清楚或索取書面資料參考。

聞：空氣流通，沒有霉味或難聞的氣味。
　　做了看、聽、聞的參訪，自己衡量可以接受的收費範圍，選擇了機構，如果被照顧者符合政府福利政策的補助對象，則可與您選好的機構之工作人員－社工服務者洽詢相關資源的運用，依各縣市對中低收入獨居殘障者有不同的補助條例與醫療輔助器材，如氣墊床、輪椅等不同的申請方案。
　　以上之陳述，希望對自己為家人選擇機構式照護有一概括性的理解，其實住院期間可以好好與出院準備服務人員溝通，提出自己的疑慮與需求，他們會儘可能協助您解決出院較親人面對照顧上的問題。